営業でやりがいを感じるポイント
営業とは、商品であるモノ・サービスを顧客に対して売り込む仕事です。
実際には、顧客に商品を買ってもらうまでが営業活動と言われるのですが、多くの人は営業と聞けば「顧客と直接やり取りする仕事」だと思いますよね。
本記事では、顧客と直接やり取りする営業マンが、営業においてやりがいを感じるポイントに着目して、営業が向いている人がどんな人なのかと、向いてない人がするべきことについて解説しました。
では、早速営業でやりがいを感じるポイントはどこなのでしょうか。
顧客と直接関われる
営業でやりがいを感じるポイントの一つは、顧客と直接関わりを持てる部分です。
モノやサービスを購入することは、価格にもよりますが、会社間のやり取りだとかなりハードルの高いものとなっています。
ビジネスの世界の取引では、お互いに妥協を許しません。
利益を生むために会社を経営しているので、できるだけ経費を抑えたいと考えるのが普通でしょう。
そのため、サービスの提案が刺さらなければ、提案を「却下」されるか大幅な「値下げ交渉」をされるのが基本です。
また、顧客との間に信頼関係が構築されていないと、そもそも話すら聞いてもらえないでしょう。
そのため、営業マンには顧客の懐に潜り込めるコミュニケーション能力や、顧客に刺さる提案力などが必要となります。
そして、直接顧客とのやりとりができるからこそ、相手の反応に合わせて商談の場を掌握することができます。
自分の持っていきたい方向に商談の流れ変えることができれば、テンションも上がり、やりがいを強く感じるでしょう。
また、良い提案ができた際には顧客から直接お礼を言われるのも、営業マンです。
顧客と直接やり取りをすることで感じるやりがいは非常に多いでしょう。
成果で自己成長が見えやすい
営業は、「提案が通る」か「断られる」かの2択です。
もちろん、自分が顧客に売り込む「商材」によって顧客の反応は変わってきますが、商材以外は自分の営業方法がものを言います。
例えば
先月に相手したお客様の数が30人で、契約に繋がった顧客が10人だったとしましょう。
今月は、40人相手して15人が契約に繋がったのであれば、成果の数も成約率も上がったことがわかります。
要するに、自分の実績を数字で追うことができ、自己の成長を肌で感じることができるのが営業なのです。
自己成長はやりがいを感じる大きなポイントだということが言えます。
報酬（給与）に直結する
次に営業でやりがいを感じるポイントは、自分の出した成果が報酬（給与）に直結することです。
もちろん、営業会社によっては固定給を定められている会社もありますが、基本的には営業マンとして働くのであれば歩合給の会社をおすすめします。
その理由が、報酬によって成果が可視化されてやりがいを感じれるからです。
例えば
自分が売り上げた金額の25%を報酬として貰える会社であれば、
会社に100万円の売り上げをあげれば25万円貰えるということになります。
固定給が15万＋歩合給が売上の25% →→→→→→→ 100万円の売り上げで1ヶ月の給与は40万円
これを高収入と捉える人もいますが、一流の営業マンはもっと報酬を受け取っています。
歩合制の営業会社では、給与面で自分の成長度合いや成果を可視化できる点でやりがいを感じれるのです。
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営業がキツイと感じるポイント
営業のやりがいについて理解したところで、次に営業がキツいと感じる理由についても解説していきます。
- 顧客からの信頼を得るのが難しい
- 顧客ファーストで動かなくてはならない
- 常にノルマに追われる
勤め先によって、会社独自のルールや考え方があるため必ず当てはまるわけではありませんが、基本的に多くの営業会社に当てはまるキツいと感じるポイントについてまとめました。
順を追ってみていきましょう。
顧客からの信頼を得るのが難しい
まず、営業がキツいと感じるポイントの1つ目は「顧客からの信頼を得ることが難しい」ということです。
営業は基本的に、商品であるモノやサービスを顧客に提案するためにお話する機会を設けなければなりません。
つまり、顧客の予定に合わせたアポイントを獲得することです。
アポイントを獲得するためには、電話やメール等のあらゆる手段を使ってやり取りをする必要があります。
新規顧客であれば、会ったことのない人と会う約束をするといった大変ハードルの高い仕事になります。
少しでも怪しい、と思われれば会ってお話しする機会を準備してくれることはあり得ないでしょう。
そのためには、顧客相手からある程度の信頼を得る必要があります。
この、会ったこともない、会って間もない人から信頼を得なければならない部分が営業のキツいポイントなのです。
顧客ファーストで動かなくてはならない
次に営業がキツいと感じる部分は、常に顧客ファーストで動かなくてはならないことです。
顧客がいて初めてお金が動きます。
特に歩合制の給与制度であれば顧客とのやり取り一つで給与額が変わり、生活も変わってくるでしょう。
1円でも多く稼ぐためには顧客最優先で働かなければなりません。
例えば
明後日に顧客と打ち合わせがあるのですが、顧客から急な連絡が！
「今日の15時から打ち合わせできない？」と。
打ち合わせに必要な書類がまだ完成していない！
そんな時でも、急ピッチで書類を15時までに完成させて打ち合わせに臨むのが顧客ファーストの考え方です。
要するに、仕事の間はどんな状況にも対応できるようにフットワークを軽くし、事前準備を早めにしておくと良いでしょう。
しかし、簡単なことではないので顧客ファーストで動くことがキツいと感じる人が多いのです。
常にノルマに追われる
常にノルマに追われることにストレスを感じて、営業がキツいと感じる人が多くいらっしゃいます。
どれだけ営業スキルが高かったとしても、たくさん断られるのが営業です。
そのため、会社によってはノルマを設けている場合もあり、そのノルマに応じた特別報酬があったり昇格・昇給制度を設けることで営業マンのモチベーション低下を防いでいます。
しかし、何ヶ月もノルマを達成していない上司にもう少し頑張れと声をかけられたり、「自分はなんて営業のできない人間なんだ」と落ち込んでしまうことがあるかもしれません。
そういった、ノルマがあることでモチベーション維持ができる一方で、ノルマのせいで気分が落ち込んだりすることもあるのです。
営業が向いている人
では、営業が向いている人はどういった特徴のある人なのでしょうか。
営業が向いている人
- コミュニケーション能力が高い
- 課題解決能力が高い
- 根気強く頑張れる
順番に見ていきましょう。
コミュニケーション能力が高い
まずは、コミュニケーション能力の高い人ほど営業に向いていると言えます。
理由は、顧客が商品の購入を決めるときの判断材料に「人柄」が含まれるからです。
とある事例
「Web制作サービス」を販売している会社の営業マンが、大手企業の社長に営業しました。
その企業の社長はWebの知識がほとんどなく、とりあえず営業マンの話を聞いてみることにしました。
今まで、Web制作の営業マンは全て断ってきましたが、その営業マンは話しぶりが上手で、社長の趣味であるゴルフの話も時折してくれて退屈しませんでした。そして社長はその営業マンからWeb制作のサービスを契約することに決めたのです。
この事例から分かることは、営業マンの人柄や話し方が商品購入の要因となったということです。
「Web制作」に関する知識がない社長にとって、Web制作はどこの会社に依頼しても特に変わりはありません。
どこの会社に依頼しても問題ない場合、決め手となるのは「営業マン」になるのです。
つまり、コミュニケーション能力が秀でている人ほど営業力が高いとされ、営業が向いていると言えます。
課題解決能力が高い
課題解決能力が高い人は、顧客の抱える課題を解決するために商品・サービスを提案するため、営業に向いていると言えます。
先ほどの事例で出てきた社長はWeb制作の知識がないため、会社のWebを制作してもらうことで会社にどのような恩恵があるのかをわかっていません。
その会社は、集客がうまくいっていないという課題を抱えているとします。
営業マンがWebを作ることによって集客できることをデータや資料で説明できれば、その営業マンからWeb制作サービスを購入するのは目に見えるでしょう。
課題解決能力が高い人は、営業マンに向いていると言えます。
根気強く頑張れる
次に、営業に向いている人の特徴として、根気強く頑張れる人が挙げられます。
営業で百発百中で契約できる営業マンはいません。
長い期間をかけて関係を構築した顧客でも最後の最後に契約を断られることもあります。
営業は断られるのが当然の世界だという認識を持って、根気強く営業し続けられる人が向いていると言えるでしょう。
営業が向いていない人は〇〇をやれ
営業が向いていない人は、以下の職種をお勧めします。
- 一般事務
- マーケター
- エンジニア
- 製造職
前提として営業は誰でもできるようになる仕事です。
もちろん、才能やセンスがあって営業マンとして活躍されている人もいます。
しかし、営業はやれば必ず成果の出る職種です。
そのため、自分に営業が向いていないと感じるのであれば、覚えれば誰でもできる仕事に就くべきでしょう。
上記の職種で、一般事務や製造職は基本的にカンタンなお仕事です。
一方で、マーケターやエンジニアといった職種は業界の知識やスキルが必要となるため、根気強さがないと厳しいでしょう。
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